Правила предоставления услуг

1. Термины и определения:

1. Правила предоставления услуг (далее «Правила») — Правила предоставления услуг и правила пользования сайтом altrend.ru.

2. Пользователь — физическое или юридическое лицо, или индивидуальный предприниматель использующее программные средства просмотра интернет-контента в сети Интернет, принимающее условия настоящих Правил и выражающее желание разместить заказ(ы) и/или оформить запросы на получение информации на сайте altrend.ru.

3. Заказчик — пользователь, разместивший заказ на сайте altrend.ru.

4. Исполнитель — Индивидуальный Предприниматель Морозов Игорь Олегович,
   ИНН: 673006588353
   ОГРНИП: 315502900003980
   Р/С: 40802810802580001101 в АО «АЛЬФА-БАНК» г. Москва
   К/С: 30101810200000000593
   БИК: 044525593

5. «Альтренд» / «Altrend» — торговое наименование изготавливаемой Продукции, поставляемых Услуг, одноименное наименование офиса и производства Исполнителя.

6. Услуги — комплекс услуг по проектированию и последующему изготовлению и установке торговой мебели и мебельных композиций, а также информационные, консультационные, дизайн-, и другие услуги в области изготовления торговой мебели и/или подготовке помещений, оказываемые Исполнителем и описанные на сайте altrend.ru.

7. Продукция — виды торговой мебели из различных материалов: шкафы, стеллажи, тумбы, столешницы, мебельные ансамбли, полки, торговые острова и т.д…, произведенные в «Альтренд»; а также эскизы мебели, интерьеров и мебельных композиций; чертежи и планы.

8. Сайт altrend.ru (далее «сайт») — интерактивный сайт в сети Интернет, принадлежащий Исполнителю, расположенный по адресу altrend.ru, на котором представлены: демонстрационные эскизы торговой мебели и мебельные композиции, изготавливаемые «Альтренд»; оказываемые Исполнителем Услуги; а также иная информация в области проектирования и изготовления торговой мебели и смежных областях.

9. www.altrend.ru — главное зеркало сайта altrend.ru с редиректом на altrend.ru. Далее в Правилах altrend.ru равнозначен www.altrend.ru.

10. Заказ — оформленный должным образом первичный запрос Пользователя на изготовление торговой мебели от «Альтренд». Заказ может быть оформлен через сайт, в офисе, а также посредством контактного телефона, указанного на сайте altrend.ru.

11. Запрос на получение информации — оформленный должным образом запрос Пользователя на получение информации о заказах, продукции, услугах, режиме работы и иных составляющих, касающихся сайта altrend.ru и/или «Альтренд».

12. «Клиент-сервер» — технология обмена информацией между Пользователем / Заказчиком и Исполнителем.

13. Электронная почта — info@altrend.ru

14. Телефон (Телефоны) — телефоны «Альтренд» +7 985 150-62-22 (Москва), +7 981 150-62-22 (Санкт-Петербург)

2. Общие положения:

1. Взаимодействуя с сайтом, Пользователь выражает свое согласие с настоящими Правилами. В случае несогласия с настоящими Правилами Пользователь обязан незамедлительно прекратить использование сайта и покинуть сайт altrend.ru.

2. Настоящие Правила постоянно размещены по адресу: www.altrend.ru/pravila-predostavlenia-uslug.html.

3. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения и/или дополнения в Правила без предварительного или последующего уведомления Пользователя. В связи с чем Пользователь обязуется регулярно отслеживать изменения/дополнения Правил. Продолжение пользования сайтом после внесения Исполнителем изменений/дополнений в настоящие Правила означает безусловное и полное принятие и согласие Пользователя с такими изменениями/дополнениями.

4. Предоставление адреса электронной почты (e-mail) и/или телефона Пользователем Исполнителю, считается выражением согласия Пользователя на его использование в целях информирования о Заказе / Запросе на получение информации.

5. Предоставление фотографий для сайта Пользователем Исполнителю, считается выражением согласия Пользователя на использование фотографий Исполнителем по своему усмотрению, в том числе, в рекламных целях, без указания авторства.

6. Настоящие Правила вступают в силу с момента принятия запроса от Пользователя по телефонам, указанным на сайте и / или с момента отправки запроса Пользователем, путем нажатия кнопок «Оформить заказ», «Сделать заказ», «Отправить запрос», «Обратный звонок», «Отправить» и / или подобных кнопок, отвечающих за взаимодействие «клиент – сервер».

3. Описание и особенности предоставления Услуг:

1. Исполнитель оказывает комплекс услуг по проектированию и последующему изготовлению и установке торговой мебели и мебельных композиций, а также информационные, консультационные, дизайн-, и другие услуги в области изготовления торговой мебели и/или подготовке помещений.

2. Ответ Исполнителя на первично сформированный Пользователем Заказ и/или Запрос на получение информации с сайта / по телефону является предварительным и носит общеознакомительный, справочный характер.

3. Оказание Услуг производится только после предварительной консультации, заключения основного Договора на оказание Услуг между Заказчиком и Исполнителем и внесения предоплаты в установленном объеме.

4. Все информационные материалы, включая изображения Продукции, описания Продукции и Услуг, статьи, представленные на сайте altrend.ru, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать информацию об определенных свойствах и характеристиках Продукции, Услуг.

5. В случае возникновения у Пользователя вопросов, касающихся свойств и характеристик Продукции, необходимо обратиться за консультацией к Исполнителю по телефонным номерам, указанным на сайте, или электронной почте, или оформить запрос c сайта на предоставление информации.

6. Все информационные материалы, включая статьи, изображения, описания, размещенные на сайте altrend.ru, а также цены на Продукцию и Услуги, могут быть обновлены Исполнителем в одностороннем порядке без предварительного или последующего уведомления Пользователя.

7. Обновление информации, в том числе, информации о Продукции и Услугах на сайте altrend.ru осуществляется в ручном режиме.

4. Стоимость Услуг:

1. Цены на сайте указаны в рублях и включают НДС.

2. Цены на сайте не являются окончательными и носят справочно-ознакомительный характер, так как не учитывают материал изготовления, фурнитуру, точный размер Продукции, особенности изготовления, сложность оказания Услуг и т.п…

3. Для расчета стоимости по конкретному Заказу, Пользователю необходимо обратиться к Исполнителю по телефонным номерам, указанным на сайте, или электронной почте, или оформить запрос c сайта на предоставление информации.

4. Исполнитель вправе предоставлять скидки на Продукцию, Услуги, устанавливать программу бонусов, устраивать акции и спецпредложения.

5. Гарантия и возврат:

1. На всю Продукцию, изготавливаемую Исполнителем, действует гарантия Исполнителя сроком 1 год.

2. Гарантийные сроки на материалы и фурнитуру определяются изготовителями (производителями) материалов и фурнитуры и исчисляются с момента передачи Продукции Заказчику, если иной порядок исчисления гарантийных сроков не установлен изготовителем (производителем).

3. Заказчик не вправе отказаться от Продукции надлежащего качества, разработанной специально для данного Заказчика и имеющей индивидуально-определенные свойства, поскольку указанная Продукция может быть использована исключительно приобретающим ее Заказчиком.

6. Ответственность:

1. Пользователь несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Исполнителем своих обязательств перед Пользователем / Заказчиком.

2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя / Заказчика он должен обратиться к Исполнителю по телефонам, указанным на сайте или иным доступным способом.

3. Исполнитель не несет ответственность за любые потери Пользователем / Заказчиком дохода, упущенной выгоды или иные косвенные убытки, вызванные настоящими Правилами.

4. Исполнитель не несет ответственности за невозможность выполнения заказа / запроса по каким-либо независящим от него причинам, включая нарушение работы линий связи, неисправность оборудования, невыполнение обязательств третьих лиц, например, поставщиков тех или иных услуг и т.п…

5. Стороны освобождаются от ответственности за нарушение условий настоящих Правил, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая: действия органов государственной власти (в т.ч. принятие правовых актов), пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные бедствия, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленным, которые могут повлиять на исполнение Сторонами своих обязательств.

6. Сайт и предоставляемые сервисы могут временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Профилактические или иные работы осуществляются без предварительного уведомления Пользователей.

7. Интеллектуальная собственность:

1. Вся текстовая информация и графические изображения, включая изображения товарных знаков, находящиеся на Сайте altrend.ru, являются собственностью Исполнителя и/или его поставщиков и производителей материалов и фурнитуры. Использование информации с сайта Пользователем и / или третьими лицами возможно только в случае, если Правообладатель предоставил письменное согласие на такое использование.

2. Кроме случаев, установленных действующим законодательством Российской Федерации, никакое содержание сайта Исполнителя не может быть скопировано (воспроизведено), переработано, распространено, отображено во фрейме, опубликовано, скачено, передано, продано или иным способом использовано полностью или по частям без предварительного разрешения соответствующего Правообладателя, кроме случаев, когда Правообладатель явным образом выразил свое согласие на свободное использование информации с сайта любым лицом.

8. Конфиденциальность и защита информации:

1. Персональные данные Пользователя обрабатывается в соответствии с ФЗ «О персональных данных» №152-ФЗ и Политикой конфиденциальности Исполнителя.

2. При оформлении заказа с сайта Пользователь предоставляет следующую информацию:
   • Имя;
   • Адрес электронной почты;
   • Телефон для связи;
   • Сообщение в свободной форме.
3. При оформлении запроса на получение информации с сайта Пользователь предоставляет следующую информацию:
   • Имя;
   • Адрес электронной почты;
   • Телефон для связи.

4. Предоставляя свои персональные на сайте altrend.ru, Пользователь соглашается на их обработку Исполнителем, в том числе и в целях продвижения Исполнителем продукции и услуг. Пользователь соглашается, что все передаваемые им персональные данные в рамках настоящих Правил относятся к группе общедоступных персональных данных.

5. Исполнитель использует персональные данные Пользователя: для выполнения своих обязательств перед Пользователем, а также для оценки и анализа работы сайта.

6. Если Пользователь не желает, чтобы его персональные данные обрабатывались, то он должен обратиться к Исполнителю по Телефону или посредством Электронной почты. В таком случае вся полученная от Пользователя информация удаляется из клиентской базы Исполнителя.

7. Исполнитель обязуется не разглашать полученную от Пользователя персональную информацию. Не считается нарушением предоставление Исполнителем персональной информации Пользователя агентам и третьим лицам, действующим по поручениям Исполнителя на основании договоров с Исполнителем, для исполнения обязательств перед Пользователем, согласно настоящим Правилам.

8. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями действующего законодательства Российской Федерации.

9. Исполнитель имеет право отправлять информационные сообщения, на электронную почту Пользователя с его согласия. Пользователь вправе отказаться от получения информации без объяснения причин отказа. Сервисные сообщения, информирующие Пользователя/Заказчика о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены.

10. Исполнитель вправе совершать вызовы в адрес Пользователя в целях анализа и улучшения процессов работы Исполнителя, урегулирования конфликтных ситуаций по жалобам, проведения маркетинговых исследований без получения от Пользователя согласия на совершение всех перечисленных выше действий.

11. Для обеспечения корректной работы сайта Исполнитель вправе использовать технологию «cookies» (www.aboutcookies.org). «Cookies» позволяют запоминать действия и настройки пользователя, позволяя тем самым не вводить информацию заново каждый раз. «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам. Пользователь может самостоятельно очистить «Cookies» и покинуть Сайт.

12. Исполнитель может получать информацию об ip-адресе посетителя сайта altrend.ru. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

13. Исполнитель не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем на Сайте в общедоступной форме.

14. Исполнитель вправе, на основании п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», осуществлять аудиозапись телефонного разговора с Пользователем, если указанные действия необходимы Исполнителю для исполнения обязанностей, предусмотренных настоящими Правилами, и оценки качества оказанных услуг, без получения от Пользователя согласия на совершение указанных действий.

15. Исполнитель обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов; своевременно обнаруживать и пресекать такие факты.

16. Для обеспечения безопасности данных, которые передает Пользователь, Исполнитель использует технические возможности. Данные хранятся на оборудовании с контролируемым ограниченным доступом.

9. Реквизиты Исполнителя:

1. Исполнитель — Индивидуальный Предприниматель Морозов Игорь Олегович,
   ИНН: 673006588353
   ОГРНИП: 315502900003980
   Р/С: 40802810802580001101 в АО «АЛЬФА-БАНК» г. Москва
   К/С: 30101810200000000593
   БИК: 044525593